Cosa succede se acquisto una fede ma la misura non calza come dovrebbe?

Tabacco Gioielli ha sempre come scopo principale la piena soddisfazione del cliente.

Per questo motivo spieghiamo i possibili scenari e quindi le possibili soluzioni in caso di acquisto misura errata.


Partiamo dal presupposto che il nostro obiettivo è quello di spedire articoli perfetti e pronti all'uso, per questo motivo consigliamo sempre di avere qualcuno esperto nel settore che prenda le misure. Recatevi quindi in qualsiasi gioielleria per scoprire la misura corretta prima di acquistare le vostre fedi.

Ci sono due possibili scenari di errore nella misura:

1) Acquisto di fedi prive di incisioni a misura errata

2) Acquisto di fedi con incisione a misura errata

Nel caso abbiate acquistato le fedi e queste non siano incise, vi basterà accedere al vostro account, clickare su RESTITUZIONE PRODOTTO e aprire la pratica di sostituzione. Un nostro collaboratore vi contatterà e spiegherà come procedere.

Ovviamente anche qui è indispensabile che vi rechiate in qualche negozio per sapere la misura esatta, perchè il primo reso è gratuito, ma se anche la seconda volta la misura fosse errata, per procedere a un successivo reso vi saranno addebbitate le spese di spedizione.

Nel caso in cui le vostre fedi siano state incise, basta contattarci via whatsapp, email o telefono e un nostro operatore vi fornirà il supporto.

Chiediamo un rimborso spese sostenute per poter: Inviarvi il corriere per il ritiro, allargare/stringere e rispedire a vostro indirizzo.

I costi sono i seguenti:

-20 euro per le spedizioni (Assicurata)

-20 euro a fede per la modifica (se oro giallo)

-30 euro a fede per la modifica (se oro bianco o con parti in oro bianco)

E se invece aveste acquistato le fedi senza incisioni, ma vorreste poi aggiungerle in un secondo momento anche se la misura è corretta, pensiamo anche a questo!

Sarà sempre un piacere per noi offrirvi le incisioni, vi verrà solamente chiesto un rimborso spese sostenute per le spedizioni, ovvero 20 euro.

Rircordate sempre che la fede nuziale si indossa nell'anulare sinistro, e che c'è sempre differenza di misure tra mano destra e mano sinistra!

Per qualsiasi dubbio o informazione, contattateci  senza esitazione

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